灵活好复制:比重的轻,比轻的重;
市场需求量最大:份额最大,朝阳业务;
迎合年轻车主:简洁、明快、有温度。
基于自身17年、20多家直营店的连锁经验,天猫养车运营总监对天猫养车的“洗美保业务模型”做了具体分析:好的商业模式要便于复制,尤其是对于连锁企业而言这一点更为重要,如果想要便于复制就要做轻。
“洗美保是在轻的基础上、保障合理利润的一种业务模型,也是现阶段车主需求量最大的业务组合。门店在做好保养的情况下、做深层次的易损件更换等项目,既有利润又能标准化可复制,且实现数据化驱动。”天猫养车门店目前的洗美业务中,保养业务转换率高于行业平均水平。
“哈贝卡在西安已经有9家改成了天猫养车,春节前后如果西安的天气允许,可能我所有的门店全部会改为天猫养车门店。” 天猫养车运营总监表示。
其次是天猫养车门店模型,分为三种:
A1模型:通过洗/美/保模型玩转流量与生意;
A2模型:自带流量的优秀传统门店;
A3模型:既自带流量,又有新的洗/美/保模型加持。
A1主要适用于没有行业资源、技术、流量等但又想做好的门店。天猫养车会以流量为入口,核心帮助其解决“无法盈利”的问题。天猫的1.7亿车主(不包括高德、支付宝等数据)是该模型可以顺利落地的支撑;
A2类的门店,本身经营状况良好,在当地拥有一定的自有流量,它们核心需要系统提升或者管理能力的加持,天猫养车的作用就是“锦上添花”;
至于A3,这是是A1、A2的组合,也是天猫养车现阶段最想打造的门店。
此外,对于所有类型的门店,天猫养车在规划上都会实施统一的“分区管理”理念,最终实现高效专业的日常运营。
第一,洗美与维保工位的数量比为1:1,有条件的门店会进行美容区干湿分离(干车工位与冲洗工位分开);
第二,按照门店情况分级配备智能仓库(人脸识别)、客休区、卫生间等区域;
第三,天猫养车所有工位的设计都是无障碍化设计,没有子母工位,任何车的进出都不需要移动其他车辆。
天猫养车的分区管理案例
四、天猫养车快速开店背后
看完天猫养车现阶段的加盟政策、运营模式等内容,再来看看几个行业较为关注的问题,这些问题天猫养车的几位相关人士也在峰会现场做了相应解答。
为什么天猫养车可以实现快速开店?关于这一点,李逸做了具体阐述。
首先是天猫品牌的背书。“天猫一年内的交易客户总数将近8亿。”
其次是天猫沉淀的1.7亿车主。“大数据可以知道这些车主开的什么车、住哪里、在哪儿上班”,通过这些数据可以知道哪些地方适合开店、周边的高端车主基数、车龄情况等各种信息。
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