互联网“小法院”每天处理成千上万的销售纠纷；17名普通网民代替评委担任评委。用户在二手商品交易app“闲鱼”上买卖二手商品时，如果与对方发生纠纷，不仅可以咨询客服，还可以找小的网上法庭判断原因。
闲鱼APP 高效：纠纷24小时内处理完毕 符合评审员条件的用户有500万当“闲鱼”app上的销售纠纷提交到小法院时，系统会随机抽取17名符合条件的用户担任“小法官”。之后买卖双方可以向系统提交图片和交易证据，然后“小法官”根据证据投票，前九票胜出的一方获胜。基本上处理结果不到24小时就出来了。
“闲鱼”小院产品经理刘四告诉晚报记者，该产品诞生于2016年7月，至今已运营两年。他们在设计产品时，借鉴英美司法体系中的陪审员制度，考虑是否加入“法官”这个角色作为最终决策者，但最终认定不合适，还是把决定权交给用户。
做“闲鱼”的评判是有一定门槛的。刘四表示，他们会根据用户的信用、交易行为和活动选择“小法官”。最基本的条件是芝麻信用分650以上。目前符合参与评价条件的用户约有500万，而免费fish app的用户超过2亿，选择门槛相对较高。刘四还告诉记者，“平台上56%的销售纠纷将由小法院解决，每天处理的纠纷数以千计。
为什么要选17个小评委？刘四提到英美法院有12个陪审团。《闲鱼》经过数据收集和分析，认为有必要引入更多的人来评判。
记者还亲自参加了“闲鱼”小院的任务邀请。在这场纠纷中，卖家以580元的价格卖出了一部二手苹果6s手机。买家说收到货后发现手机后摄像头被换了。卖家说：“大家一致认为这是一台有问题的机器。如果它坏了，就不会被退回或更换。现在手机拆了，修不好再退。”记者看到，在卖家对商品的描述中，确实是这样表述的：“坏机处理时，不予退款。”投票的16位小评委中，7位支持买方，9位支持卖方。
一个爱买衣服的小姑娘，三三，曾经在闲鱼上卖过一件自己的二手毛衣，标价300元。买家收到货后表示衣服袖子背面有污渍，混有香水，要求退款。三三提出送洗衣液给买家，对方拒绝。两人争执后去了“闲鱼”小法庭，三三最终获得9票，获胜。对于三三来说，小院的整体体验还是很不错的，但她也告诉记者：“现在买家把我黑了。”
当然，并不是所有人都对小法院的评价结果感到满意。刘思表示：“当用户对小法院的评估结果不满意时，可以进一步咨询，甚至向客服申诉。”北京永定律师事务所主任卞树坤告诉记者：“这个网上小法院的评分结果只能作为争议双方的参考，不存在强制约束力。任何一方不接受都可以寻求法律解决。”但在实践中，由于很多二手物品价值不高，只有几十块钱，很多人即使对小法院的结果不满，也不会寻求法律救济。
争议：“小法官”公正尽职吗？的记者在采访中了解到，很多对小法院评估结果不满的用户认为，很多“小法官”在评估过程中不够公正。
25岁的鱿鱼是一个年轻的动漫爱好者，经常在“闲鱼”上买卖商品。有一次，鱿鱼在“闲鱼”上卖了一件价值70元的海马毛毛服装，表示不会退换。买家收到货后觉得毛衣掉毛了，要求鱿鱼退货，鱿鱼拒绝。最终，鱿鱼和买家开始在“闲鱼”小法庭“打官司”，但鱿鱼未能得到小法官的支持。
但是，Squid很不服气。她告诉记者：“世界上所有的海马毛衣都会掉头发。就算在专柜买500元的毛衣，还是会掉。我觉得闲鱼小院应该在评判人群的时候筛选一下
选再严格一点。”
另一名用户小林在小法庭上获得了超过9名评审员的支持，但是他也有一种感觉：“有些陪审团的成员感觉根本没认真看各方材料，是随便乱点的。”
小林在闲鱼上买了一只二手的降噪耳机，但是到货后小林发现，耳机是高仿假货。小林和卖家提出退货但却遭到拒绝，无奈下只能寻求小法庭的帮助。为了在“闲鱼”小法庭上赢得更多的支持，小林去详细咨询了正品耳机店的客服，将客服所说的保修卡和发票的情况作为证据提交给了小法庭。但在他提交证据的过程中，很多小法官很快就已经投了票，这让他感觉，小法官并没有认真看证据。
青年法学学者，担任上海社科院法学所副研究员的郭晶在很久以前就注意到了“闲鱼”小法庭这个产品，并曾对此专门撰文。记者采访到郭晶时，她也指出：“由于闲鱼小法庭的投票过程特别快，有时候会丧失一定的公正性。”
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