复盘"非典" 2003年非典期间，当时的人和我们现在没什么区别，呆在家里不出门。但是当时互联网还处于起步阶段，即时通讯还没有现在这么发达。人们主要通过电话和短信进行沟通，当时银行网点的覆盖面和服务效率是今天无法相比的。
“非典”疫情期间，银行主要通过电话银行和网上银行为客户提供金融服务。
事实上，早在1997年国内大部分人还不熟悉互联网的时候，招商银行就敏锐地意识到互联网带来的新的发展机遇和巨大的扩张空间，率先探索网上银行服务模式的发展。最开始是将账户查询、银企对账等服务功能移至互联网，之后业务范围不断扩大，“一网通”服务品牌逐步建立。
非典时期，网上银行这种非接触式服务模式大行其道。在非典疫情影响柜台业务交易额的情况下，招商银行网上银行业务量大幅增长：据统计，2003年1-4月，企业网上银行交易额同比增长45.5%，个人网上银行交易额同比增长76.7%。与此同时，招商银行开展“非常营销”活动，大力拓展电子银行业务，包括网上银行转账手续费折扣、特殊客户绿色通道、特定客户免息逾期罚息和复利等。
今天，这些措施仍然是金融机构面对新型冠状病毒采取的重要措施。
所以，当今疫情对银行业既是挑战，更是机遇。
在《消失的银行》一书中，作者以著名的新兴金融科技公司为例，分析了各公司目前的经营业绩，阐述了传统零售银行面临的挑战，探讨了零售银行未来的机遇。
作者：珍妮丝汉考克和肖恩里士满/中信出版集团
作者指出，传统金融机构的最佳解决方案是建立一个独立的实体，并列出此类银行应具备的特征。
通过广泛的研究和对一些大银行高管的采访，作者得出以下结论：
传统银行需要重塑自我，通过建立类似贝塔银行的模式来适应未来。还提出了零售银行可以改进的10个方面，为老零售银行未来在金融行业重塑自我提供了参考，为银行应对充满变数和冲击的未来指明了方向。
作者准确简洁地捕捉到了数字革命对银行业的颠覆性和破坏性影响。并警告零售银行经理
ng>「要么适应变化, 要么准备消亡」。
银行转型目前、数字化转型已经成为行业的共识。
从工行、建行、中行等国有大行，到招行、平安、浦发等股份制银行，以及北京银行、南京银行等城商行，纷纷以金融科技或者数字银行作为发展战略。
数字浪潮，浩浩荡荡，已然成为时代趋势。
据中国互联网金融协会开展的商业银行数字化转型专题调研显示，包括国有行、股份行、城商行、农商行和民营银行在内的51家参与调研的商业银行中，整体数字化能力自评估得分为3.01分（总分为5分），绝大多数（86%）的银行处于数字化转型的过渡阶段或者发展阶段。
其中有90%的被调研银行正加大数字化转型方面的投入力度，有30%的银行在2018年信息技术投入占总营收比例为1.5%至3.0%，60%的银行雇用的信息技术人员占总员工比例不低于5%。
然而，转型过程艰难。
从全球看，自2008 年金融危机以来，尽管全球范围内经济形势正在逐步好转，但其上升的势头却日益疲弱，且分化趋势和不确定性日趋明显———发达经济体复苏势头乏力、新兴经济体增长出现结构性放缓、欧元区金融体系持续波动、大宗商品价格暴跌、全球贸易收紧、货币政策分化以及地缘政治风险等不断加剧全球宏观经济的脆弱性。
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