刘京京表示，疫情之下，数字化的优势得到凸显，一方面提升管理效能，另一方面降低了运营成本。例如，总部能了解到每家门店消费者的喜好，同时门店从开店到闭店有20多项检查工作，数字化可以帮助进行远程监测，门店督导更加全面，“为我们增加了拓展加盟的信心”。
积极自救
此次疫情让不少特许加盟企业，特别是特许加盟商遭受了严重打击。作为特许加盟总部，首要问题是如何帮助加盟商渡过难关，迅速恢复生产。
福奈特把此次危机看作改善总部与员工、加盟商和顾客之间关系的好时机，围绕与利益共同体的关系展开了深入调研和产品优化。例如，第一时间减免加盟费，给予运营支持、培训，提升产品力，并制定了一对一的加盟店帮扶计划，帮他们走出经营困境。
百果园免费为全国4500多家加盟店配送口罩、酒精等防疫物资，并减免加盟特许费用，对经营困难的门店进行资金扶持，指导门店申请减免租金，累计减免房租1200多万元。百果园还全线下调商品定价，整体下调幅度约10%，保障消费性价比。为了缓解水果滞销，百果园启动暖春助农战疫行动，以高于市场平均收购价进行采购，努力帮助果农减少库存并增加收入。
中国连锁经营协会会长裴亮在会上表示，当前，稳就业、促消费是整个经济发展的重中之重，而扶持小微企业和个体工商户的生存和发展，又是稳就业、促消费的当务之急，特许加盟企业特别是特许加盟商，大多数属于小微企业和个体工商户。而加盟商背后都有一个强大的品牌和加盟体系对它进行支撑。因此，它的生命力和稳定性要远远好于独立创业的小微企业。
“在这次疫情中，国内整个服务业都受到了很大冲击，但是很多特许加盟企业在总部的支持下，进行了快速的调整，逐渐恢复了日常经营，为百姓提供良好稳定的服务。这也是特许加盟企业的独特魅力和优势所在。”裴亮说。
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